# Términos del servicio Conecta
Versión 0.7 — Fecha efectiva: 27/10/2026. Aprobada por el operador para publicación.
## Proveedor y alcance
Conecta es un SaaS operado por SWIFT DIGITAL LLC, registrada en Florida, Estados Unidos. Soporte: soporte@conectasystem.com. Privacidad: privacidad@conectasystem.com. No se ofrece atención permanente ni un plazo de soporte garantizado.
Conecta organiza contactos, conversaciones y pedidos en espacios por empresa y puede utilizarse sin Shopify. El acceso actual es controlado y las conexiones requieren permisos y autorización. Shopify y WhatsApp tienen validaciones supervisadas; no se ofrece todavía incorporación comercial general. Dropi está pendiente de acceso oficial, Stripe permanece en TEST y la IA y las automatizaciones comerciales no están activas en producción. Una simulación no acredita una conexión comercial. No se garantizan ventas o entregas.
Los comerciantes administran sus propios portfolios de Meta; Conecta no presta administración general de estos. No se presenta como producto desarrollado o aprobado por Meta, Shopify o Dropi. Su soporte corresponde a SWIFT DIGITAL LLC.
## Cuenta y autorización
El propietario debe tener autoridad para representar a la empresa, aportar datos correctos y gestionar accesos del equipo. Cada usuario utiliza su cuenta y rol. Solo pueden conectarse activos bajo control o autorización válida del comerciante. No se permite acceder a datos de otras empresas ni eludir cuotas o restricciones.
El comerciante informa a sus clientes y mantiene evidencia de autorizaciones exigibles para contacto por WhatsApp. Una conexión técnica no sustituye consentimiento. No deben enviarse claves, códigos de verificación o datos bancarios sensibles por conversaciones o soporte.
## Planes y cuotas
La prueba gratuita para empresas nuevas dura 14 días, no requiere tarjeta y permite hasta 60 contactos y 1 miembro, incluido el propietario. El período comienza al crear la empresa en Conecta; crear una cuenta, recibir o aceptar una invitación no inicia por sí solo la prueba. El inicio y el vencimiento se registran en el servidor. Volver a ingresar, recuperar la contraseña o guardar una preferencia de plan no reinicia el período.
Al alcanzar los 60 contactos admitidos se bloquea la incorporación de nuevos contactos y se muestran las opciones de plan. Los contactos existentes pueden seguir utilizándose hasta el vencimiento de la prueba, sujetos a los permisos y funciones habilitados. Cada contacto único guardado en el CRM cuenta una vez; borradores y simulaciones no amplían esa capacidad.
Al finalizar los 14 días se restringen las operaciones comerciales. Los datos no se eliminan automáticamente por el vencimiento: se conservan conforme a las políticas aplicables. El propietario mantiene acceso a facturación y a la selección de plan. Puede solicitar la actualización y, cuando la contratación esté habilitada, contratar un plan para continuar con las capacidades correspondientes. Elegir un plan no acredita un pago ni activa por sí solo funciones o conexiones.
Precios base en USD, antes de impuestos aplicables: Starter 19 mensual o 190 anual, 250 contactos y 1 miembro; Growth 29 mensual o 290 anual, 500 contactos y 2 miembros; Commerce 49 mensual o 490 anual, 1.000 contactos y 5 miembros; Scale 99 mensual o 990 anual, 10.000 contactos y 5 miembros; Premium 199 mensual o 1.990 anual, 20.000 contactos y 5 miembros. El propietario cuenta dentro del límite de miembros. Los importes anuales corresponden a un único período anual, no a cobros mensuales.
Starter y Growth conservan sus funcionalidades y límites anteriores. La nueva prueba no se aplica retroactivamente a las empresas existentes ni reduce automáticamente sus miembros previamente autorizados. Los accesos anteriores se conservan conforme a su configuración; no constituyen una oferta de Free permanente para empresas nuevas. Premium conserva las referencias internas e históricas de Enterprise.
Los límites de contactos y miembros no implican disponibilidad automática de todas las integraciones, IA o automatizaciones. Rigen las autorizaciones, disponibilidad y cuotas efectivamente habilitadas. No se anuncian bots disponibles ni cuotas de consumo adicionales por este cambio de planes.
## Contratación y cambios
Los cobros reales permanecen desactivados. Este documento no habilita un checkout ni autoriza cargos. Antes de contratar deben mostrarse importe, impuestos aplicables, moneda, intervalo, renovación y aceptación verificable. Anual significa un único cobro anual por el importe anunciado.
La propuesta comercial existente contempla pago anticipado y renovación hasta cancelación efectiva; mejoras tras pago confirmado y reducciones en la siguiente renovación. Prorrateos, cambios de intervalo y su información previa requieren validación y aprobación contractual antes de LIVE. No se introducen reglas nuevas de gracia o prorrateo.
Cancelar la renovación conserva las capacidades pagadas hasta finalizar el período. El exceso tras reducción o vencimiento no elimina automáticamente contactos, pedidos ni datos logísticos; requiere regularizar capacidad. Desconectar Shopify no autoriza cobrar otra suscripción. Las transiciones deben evitar cargos duplicados. El régimen de distribución Shopify sigue pendiente de confirmación; no se declara una excepción de facturación.
La decisión comercial propuesta no genera reembolso automático por cancelación voluntaria de un período iniciado, sin limitar derechos irrenunciables aplicables. Los cargos duplicados, incorrectos o no autorizados requieren investigación y corrección. Para revisión, escribe a soporte@conectasystem.com con empresa, factura y motivo, sin datos completos de tarjeta. Renovación, impuestos, cancelación y reembolsos requieren revisión profesional según mercado y cliente antes de cobrar.
## Datos y baja
Rigen la política de privacidad y el acuerdo de tratamiento existente, pendientes de aprobación contractual. El comerciante conserva responsabilidad sobre instrucciones y legitimidad de datos. Cancelar un plan, desconectar un canal y solicitar eliminación son operaciones diferentes. La eliminación requiere verificar identidad, alcance y excepciones; no se promete borrado inmediato de respaldos o terceros.
## Vigencia y alcance de estas condiciones
Estas condiciones describen el acceso controlado y la preparación del servicio. Su publicación no abre el registro público, activa cobros ni demuestra aceptación contractual de un usuario. Esta versión entra en vigor el 27/10/2026, fecha de su publicación aprobada por el operador. Las condiciones de contratación deberán aprobarse y aceptarse de forma verificable antes de habilitar suscripciones de pago; no se inventan tribunales, topes de responsabilidad, renuncias o períodos de gracia. Los derechos imperativos aplicables se conservan.
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